Sistema Operativo

SISTEMA OPERATIVO

CONCEPTO

Un sistema operativo (SO) o, frecuentemente, (OS) del inglés (Operating System) es un programa o conjunto de programas de un sistema informático que gestiona los recursos de hardware y provee servicios a los programas de aplicación, ejecutándose en modo privilegiado respecto de los restantes (aunque puede que parte de él se ejecute en espacio de usuario).

PRINCIPALES CARACTERIASTICAS

1.    Conveniencia: un sistema operativo hace más conveniente el uso de una computadora.

2.    Eficiencia: el sistema operativo permite que los recursos de la computadora se usen de manera correcta y eficiente.

3.    Habilidad para evolucionar: un sistema operativo debe de ser capaz de aceptar nuevas funciones sin que tenga problemas.

4.    Encargado de administrar el hardware: el sistema operativo debe de ser eficaz.

5.    Relacionar dispositivos: cuando el sistema operativo detecta otro sistema operativo conectado en sí mismo.

6.    Algoritmos: un sistema operativo hace el uso de la computadora más racional.

PROCEDIMIENTOS ELEMENTALES DE UN MANTENIMIENTO DE SOFTWARE CON HERRAMIENTAS DEL SISTEMA

ü  Se procederá a inventariar las licencias existentes, para saber el alcance de tags que tiene disponible, la versión del Sistema Operativo, Servidor OPC o cualquier programa que forme parte de la arquitectura del monitoreo.

ü  Antes de cualquier cambio se recomienda hacer un respaldo tanto de la aplicación como del sistema operativo, esto se realiza clonando el disco duro existente hacia otro nuevo y creando un respaldo de la aplicación que muestra los datos.

ü  Se deben tener las contraseñas de administrador para poder realizar algún cambio.

ü  En caso de que se requiera actualizar alguna licencia es necesario suministrarla y migrar la aplicación por una más actual así como también el sistema operativo de ser necesario.

ü  Para mantenimiento a Sistema Operativo, se procederá a borrar todos los archivos temporales así como verificar que tenga instalado el último Service Pack.

ü  En actualización de sistema operativo, se debe primero verificar la compatibilidad entre el nuevo sistema operativo a instalar y la aplicación, así como también la licencia.

ü  En el caso de manejar reportes tomados de algún computador de flujo OMNI, se debe establecer una diferencia en minutos sobre la PC y el Computador de aproximadamente 10 minutos, ya que el primero que realiza su corte es el computador.

ü  Se escanearan las unidades de almacenamiento secundarias en busca de algún posible virus, así como de errores en algún sector de disco duro o sistema operativo.

PROCEDIMIENTOS DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO MEDIANTE UN PROGRAMA

TuneUP Utiles 2010

ü  Desactivar funciones no necesarias

ü  Optimizar el arranque de los programas y mejorar el rendimiento

ü  Corregir errores de visualización

ü  Comprobar errores del disco duro

ü  Limpiar el registro y desfragmentar el disco duro

ü  Borrar ficheros temporales y malware innecesarios

ü  Reparar archivos

ü  Desinstalar aplicaciones innecesarias

FALLAS MÁS COMUNES DE UN SISTEMA OPERATIVO

Ø STOP 0x00000023 ó 0x00000024 (FAT_FILE_SYSTEM o NTFS_FILE_SYSTEM)

·         CAUSA

El archivo de controlador que permite al sistema leer y escribir en unidades NTFS.

ü  Como solucionarlo

§     Ejecute el software de diagnóstico del sistema proporcionado por el fabricante del equipo, especialmente el diagnóstico de hardware. § Deshabilite o desinstale cualquier programa antivirus, de desfragmentación de disco o de copia de seguridad.

§     Ejecute chkdsk /f en el símbolo del sistema para comprobar que el disco duro no está dañado y, a continuación, reinicie el equipo

Ø  STOP 0x00000050 (PAGE_FAULT_IN_NO NPAGED_AREA)

·         CAUSA:

Drivers incompatibles, software incompatible, RAM defectuosa, placa o tarjeta defectuosas

    EXPLICACIÓN:

Un driver o programa ha solicitado una página de una dirección de memoria inválida

ü Como solucionarlo

§     Quite cualquier componente de hardware (memoria RAM, adaptadores, discos duros, módems, etc.) que haya instalado recientemente.

§     Ejecute el software de diagnósticos del sistema que le haya proporcionado el fabricante del equipo, especialmente la comprobación de memoria.

§     Compruebe si el hardware o el software nuevo están instalado correctamente. Si se trata de una nueva instalación, póngase en contacto con el fabricante del hardware o del software para obtener las actualizaciones o los controladores de Windows 2000 necesarios.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL SISTEMA OPERATIVO, INSTALACION Y ACTUALIZACION DE UN ANTIVIRUS

    Registro del sistema operativo: es el registro en línea a la fábrica de nuestro sistema operativo, ya que sin él no se podrán recibir las actualizaciones necesarias para que nuestras aplicaciones estén a la vanguardia.

    Reparación del sistema operativo: se refiere a los parches que se le hacen a este software para poder sacarles todo su potencial.

    Reparación o cambio de las aplicaciones: se refiere a la reinstalación de un software o al cambio del mismo por otro que funcione correctamente.

    Cambio total del sistema operativo: es el cambio de versión o de sistema operativo, por ejemplo, windows vista es un sistema que presenta muchos errores y se hace el cambio de éste por windows xp.

    Actualizaciones: es aceptar e instalar las actualizaciones que el equipo detecte y requiera.

    Instalación de antivirus: es la más importante, y se refiere a la instalación de un programa que detecte y elimine los virus que nuestra computadora pueda tener para que no siga infectando nuestros programas o documentos.

Ø INSTALACION DE ANTIVIRUS

·        Los virus informáticos y el software malicioso pueden paralizar tu computadora y destruir tus archivos. Los antivirus están diseñados para interceptarlos y evitar que hagan cualquier daño. Un antivirus es esencial para una computadora que funcione con el sistema operativo Windows y pueden ser muy útiles para los usuarios de Mac y Linux también. Revisa esta guía para aprender a instalar un antivirus en el sistema operativo de tu preferencia.

ü  Consigue un antivirus.

§      Existen unas cuantas opciones gratuitas en el mercado que realizan un trabajo decente para proteger al usuario promedio. Estos programas son actualizados frecuentemente con nuevas definiciones de virus que les permite reconocer las amenazas más recientes.

§      Si tratas frecuentemente con páginas web o archivos que están infectados con virus, querrás optar por una protección pagada más potente. Los antivirus de pago están disponibles normalmente con una cuota de subscripción anual.

§      Cuando descargues un antivirus gratis o de pago, asegúrate de estar descargándolo de una fuente confiable. Existen muchos programas que aclaman ser antivirus o antimalware pero en realidad instalan malware en tu computadora. Lee reseñas y descarga productos de compañías que han estado en el mercado por mucho tiempo.

Impresoras

IMPRESORAS

TIPOS DE IMPRESORAS

Impresora de matriz de punto

Es una tecnología de impresión que se basa en el principio de la decalcación, es decir que la impresión se produce al golpear una aguja o una rueda de caracteres contra una cinta con tinta.

Impresora de chorro de tinta

Estas impresoras imprimen utilizando uno o varios cartuchos de tinta diferentes, que suelen ser Cian, Magenta, Amarillo y Negro, pigmentos habitualmente utilizados en la impresión offset, y que nos garantía una excelente calidad en las impresiones. 

Impresora laser

Uno de los rasgos más importantes cuando hablamos de impresoras láser, es sin duda alguna la calidad que se obtiene en las impresiones, calidad que en los últimos años ha sido ampliamente utilizada para la pre prensa en imprentas de pequeño porte. 

Plotters

Este tipo de tecnología es ampliamente utilizada en la actualidad para realizar toda clase de proyectos publicitarios tales como gigantografías, además de cartelería comercial y publicitaria en tamaños extra grandes.

FUNCIONALIDAD

Permite producir una copia permanente de textos o gráficos de documentos almacenados en formato electrónico, imprimiéndolos en medios físicos, normalmente en papel o transparencias, utilizando cartuchos de tinta o tecnología láser." 

PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

1)   Primeramente, desconectamos la impresora del PC y de la fuente de electricidad y la ubicamos en una superficie sólida y cómoda para trabajar.

2)   Una vez ubicada la impresora en el área de trabajo, procedemos a limpiar con un paño seco todo el polvo que se encuentra en la parte exterior y en los cables de alimentación de energía o de conexión con el PC. Si la impresora está manchada o tiene mucho sucio acumulado, podemos utilizar un paño humedecido con agua o alcohol isopropílico para retirar la suciedad y dejar la carcasa de la impresora en perfecto estado.

3)   Secamos el exceso de humedad de la carcasa y ya estamos listos para realizar una limpieza interna de la impresora.

FALLAS MÁS COMUNES

La impresora de puerto paralelo no imprime 

Solución: 

• Verificar si la impresión no está interrumpida debido a algún error. Para esto, ingresar al Panel de Control, Impresoras, hacer clic derecho sobre la impresora que tiene problemas y asegurarse de que no esté con una tilde la opción llamada Pausar impresión, Interrumpir impresión o Usar la impresora sin conexión. 
• Probar reinstalando el controlador de la impresora. 
• Verificar que no exista ningún conflicto de recursos en el puerto paralelo de la computadora. 
• Cambiar el modo de trabajo del puerto paralelo en el BIOS Setup. Es posible que, debido a un problema en la impresora, la misma no pueda operar correctamente trabajando el puerto en modo EPP o ECP. En estos casos, configurar el modo en Normal o SPP, un modo de operación más lento, pero más seguro ante ciertas fallas. 

La impresora USB no imprime

Solución:

• Verificar si la impresión no está interrumpida debido a algún error. Para esto, ingresar al Panel de Control, Impresoras, hacer clic derecho sobre la impresora que tiene problemas y asegurarse de que no esté con una tilde la opción llamada Pausar impresión, Interrumpir impresión o Usar la impresora sin conexión. 
• Probar reinstalando el controlador de la impresora. 
• Configurar el modo del puerto USB a 1.1, ya sea desde el BIOS Setup o desde el sistema operativo, como se explicó anteriormente. 

PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Paso No. 1: Comenzamos abriendo la tapa de la impresora y con la ayuda de un pincel y de un paño húmedo, retiramos el exceso de polvo y de tinta del interior, con mucho cuidado de no forzar ninguna parte del mecanismo de la impresora ya que este es muy delicado.

 Paso No. 2: Podremos observar los rodillos que guían al papel, allí se acumula mucho polvo que retiraremos con cuidado. Seguidamente, retiramos el cartucho de tinta, la cinta (si es una impresora matriz) o el tóner (si es impresora láser) y limpiamos con el pincel el polvo acumulado en los soportes de estos y en los rodillos que guían los cabezales de impresión.

Paso No. 3: Una vez libre de polvo el interior de la impresora, empezamos a limpiar los cabezales de impresión. Como esta es una operación delicada, se debe hacer con mucho cuidado. Si la impresora es de matriz, sólo colocaremos el cabezal que sostiene las agujas de impresión en un depósito con alcohol isopropílico por unos minutos, lo sacamos del depósito y lo limpiamos suavemente con un paño limpio, suave y seco con mucho cuidado de no descalibrar las agujas del cabezal.

Paso No. 4: Si tenemos una impresora de inyección de tinta, procedemos de manera similar, con la diferencia que es recomendable sacar el cartucho de tinta y sumergirlo también en alcohol para liberarlo de obstrucciones de tinta seca. Luego, lo secamos con una servilleta de papel o con un paño suave y seco. De ser posible, es recomendable cambiar el cartucho o recargarlo, sobre todo si está a punto de agotarse, para evitar que se sobrecargue el trabajo de la impresora

Paso No. 5: Una vez limpios los cabezales, sólo resta aceitar la barra en donde se desplaza el carro de impresión (es decir, la barra plateada donde se mueve el cartucho de tinta o el cabezal de impresión). Para realizar esta tarea, procedemos a humedecer un paño seco con aceite del tipo 3 en 1 y frotamos con cuidado la barra plateada hasta observar que cuenta con una película lubricante, que facilitará el trabajo de impresión y la protegerá de efectos abrasivos.

Seguidamente, procedemos a colocar la cinta de impresión, los cartuchos de tinta o el tóner y cerramos la impresora, finalizando así el proceso de limpieza física.

Paso No.  6: comenzamos a realizar un ensamblaje del equipo.

Paso No. 7: Limpiamos la carcasa con franela y espuma limpiadora y Checamos su funcionamiento.

Mouses

MOUSES

TIPOS DE MOUSES

Ópticos

 No usa la famosa bola de goma en la parte inferior, como el ratón común; en vez de esa bola utiliza sensores ópticos que detecta hacia donde se realiza el movimiento. Se le considera como unos de los mouse más modernos y que es más fácil su manejo.

Inalámbricos

 No utiliza cables de conexión con la computadora. Sólo utiliza un receptor que se conecta a la computadora generalmente por un puerto USB; en este receptor se da el punto de concentración de la señal inalámbrica que es producida por el ratón; gracias a esta señal es que reconoce cualquier movimiento del mismo. Su uso se amolda especialmente para las computadoras portátiles y cuando no hay mucho espacio para su traslado.

Bola táctil

Para mover el apuntador con este dispositivo, el usuario coloca uno o más dedos sobre la bola.

Puntero táctil

Este dispositivo parece un borrador de lápiz y se ubica en el centro del teclado de las computadoras portátiles (laptops). Se utiliza el dedo índice para moverlo en la dirección en que se desea mover el apuntador.

Almohadilla táctil

Es una superficie sensible al movimiento y a la presión que algunas computadoras portátiles incluyen en lugar del ratón. Se utilizan las puntas de los dedos para "apuntar" y existen 1 ó 2 botones al lado de la "almohadilla" que permiten "hacer clic" y "seleccionar". La Almohadilla Táctil también recibe los nombres de Touch Pad o Track Pad en inglés

FUNCIONALIDAD

Utilizado para facilitar el manejo de un entorno gráfico en una computadora (ordenador). Generalmente está fabricado en plástico, y se utiliza con una de las manos. Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones por la superficie plana en la que se apoya, reflejándose habitualmente a través de un puntero o flecha en el monitor. 

PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

1)    En primer lugar se debe desconectar el mouse del equipo completamente.

2)    Destornillar los 2 tornillos principales que unen la parte de abajo con la de arriba

3)   Con un hisopo bañado con muy poco alcohol, limpiar el pequeño y circular lector que emite el haz de luz rojo.

FALLAS MÁS COMUNES

Problema No. 1: Puntero de mouse óptico se atasca en la pantalla

Este problema en mouse óptico es por la superficie en la que se desplaza el mouse, no tiene que ser una superficie lisa, de preferencia usa una alfombrilla  o un pad de mouse, primeramente prueba colocándole sobre una hoja de cuaderno o cualquier superficie algo áspera, si mejora el movimiento cómprale un pad sino mejora entonces puedes tener problemas en tu sistema operativo.


Problema No. 2: El conector de entrada a la computadora de mi mouse está roto

Si el conector de entrada está dañado, es posible cambiarlo por uno nuevo y así no perder tu mouse.

Problema No.  3:       El ratón no responde

Si el mouse no aparece en la pantalla o tiene problemas de desplazamiento  se tiene que ir a inicio < configuración <panel de control <mouse.

Los indicadores que aparecen a lo largo permiten controlar las funciones del mouse, si la configuración es correcta verifique que el mouse este bien conectado 

PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

El mouse óptico generalmente sufre varios tipos de daños, ya sea por desgaste o por golpes que ocasionan las siguientes fallas:

1: Menor precisión

2: El puntero se mueve solo, ya que el haz de la luz tiene menos potencia.

3: Las teclas o clics hay que presionarlos mucho más para que funcionen.

4: La rueda del mouse se traba y demás factores que hacen imposible el uso normal del mismo.

Paso No. 1: se deberán retirar la tapa que retiene la bola en el sentido que lo indica la misma además de todos los tornillos que se encuentren en la parte externa.

Paso No. 3: Una vez que retiramos los tornillos comenzamos a retirar la carcasa del mouse para tener acceso al interior.

Paso No. 4: Una vez que tenemos desarmado el mouse, procedemos a limpiar la tarjeta lógica y a verificar que no haya ninguna soldadura dañada o en mal estado y en caso de que así sea se procederá a soldar de inmediato.

Paso No. 5: Sopleteamos el interior para retira el posible polvo existente.

Paso No. 6: comenzamos a realizar un ensamblaje del equipo.

Teclados

TECLADOS

TIPOS DE TECLADOS

Teclado multimedia

Es un teclado normal, al  cual se le agrega botones referentes al uso del CD-ROM y programas multimedia de la computadora.

Teclado Flexible

Este teclado esta hecho de silicona, el cual es portable debido a su elasticidad, pues se puede doblar y desplegar conectándolo por USB y funcionar como un teclado normal.

Teclado inalámbrico

Es un teclado convencional con la diferencia de que está conectado a la computadora a través de bluetooth, infrarrojo, etc. No necesita de un cable USB para poder fusionar.

Teclado ergonómico

Son teclados especiales para las personas que lo utilizan de una forma intensiva, donde las teclas están diseñadas para que sean presionadas con poco esfuerzo y de una manera más simple.

Teclado braille

Es un teclado especial para las personas invidentes el cual a través de comandos es representado el carácter, cuenta con pocas teclas lo que hace que la escritura sea rápida.

Teclado virtual

Este teclado es una proyección el cual por medio de sensores y un programa controlador funciona normalmente 

Teclado touch

Es una pantalla que puedes personalizar con diversos temas y colores que muestra el teclado y otras teclas de funciones requeridas.

FUNCIONALIDAD

El teclado es el periférico de entrada por excelencia presente en todos los ordenadores portátiles, de sobremesa y máquinas de otros tipos.

PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

-Antes que nada debemos checar que el teclado funciones bien.

-Tomamos un destornillador de paleta, sujetamos una tecla y haciéndole palanca la retiramos, repetimos la operación con todas las teclas.  Coloca fuera las teclas, como si estuvieran en el teclado, así evitaras equivocarte al voltearlas a poner en su lugar y que cuando pises esa tecla marque una letra diferente.

-Destornillamos el teclado por la parte trasera, colocando los tornillos en un recipiente en donde estén seguros.

Con mucho cuidado, retiramos el plástico que tiene los circuitos, de la base del teclado.

-Limpiamos la tecla una a una con la espuma de limpieza, luego con una brocha suave, retiramos la suciedad de la base del teclado y con un tozo de tela con espuma terminamos de remover la grasa impregnada.

- Con mucho cuidado retiramos el circuito que está pegado al cable, porque es una parte sensible del teclado. Debemos tratarlo con mucho cuidado cuidando que no se derrame agua o algún otro líquido.

-La base plástica la podemos limpiar, lavar o sopletear, en este caso la vamos a sopletear, con una aspiradora para retirar el polvo.

-Si vemos que la base aún sigue muy sucia, la lavamos con agua y con jabón.

-En seguida limpia el cable con espuma limpiadora, con mucho cuidado para que no se valla a jalar algún cable interno.

-Cuando ya está todo limpio, comenzamos a colocar todo como estaba desde un principio.

-El cable con el circuito, lo colocamos con mucho cuidado.

-La base plástica se coloca con cuidado también, y en seguida las gomas.

-Por último colocamos nuevamente las teclas.

-Dejamos el área de trabajo limpia y ordenada

FALLAS MÁS COMUNES

Problema No. 1: El teclado deja de responder:

Lo primero que deberías hacer si tu teclado ha dejado de funcionar por completo, es reiniciar el ordenador. Esto algunas veces soluciona el problema debido a que la primera vez que se arrancó el ordenador, no inició correctamente.

Problema No. 2: Cable con problemas:

 Por la fricción frecuente de uno de los extremos del cable del teclado, el mismo sufre doblamientos y estirones, que van gastándolo. Esto hace que puedan llegar a soltarse los cables internamente, o el conector se desprende en el interior del mismo. El síntoma es que deja de funcionar el teclado, o aparecen caracteres incorrectos, o da error de teclado en el arranque. Hay que revisar el cable del teclado y chequear que los conectores estén bien insertados tanto en el lado del teclado como en el de la CPU.

Problema No. 3: Teclas trabadas: 

Cuando están sucias o desgastadas, las teclas se traban, permaneciendo cerrado el contacto de una tecla de forma permanente. Hay que desarmar el teclado y limpiarlo.

Problema No. 4: Tecla que no funciona: 

Cuando el teclado es a membrana y el contacto de gráfico en la placa está gastado, la tecla dejará de funcionar, o habrá que apretarla muy fuerte. En este caso, desarmar el teclado y repasar con lápiz el contacto de la placa que está gastado. Esta solución es temporal, ya que por el desgaste habrá que cambiar el teclado en un plazo corto.

PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Paso No. 1: SI el teclado enciende pero algunas teclas no funcionan esto se debe a que hay acumulación de suciedad o que derramaron líquido y esto lo aisló de sus contactos.

En este caso se debe destapar el teclado y limpiar sus contactos con un limpiador electrónico.

Pero en caso de que el teclado no encienda hay que verificar que no hallan pines doblados o contactos en mal estado y verificar que el cable no está abierto en alguna parte, verificar internamente su tarjeta electrónica que no esté rota o desconectada.

Paso No. 2: Comenzamos a checar cuidadosamente que alguno de sus componentes no este dañado. Para corregirlo utilizaremos la soldadura y el cautín para dejar como nueva la tarjeta electrónica.

Paso No. 3: Sopleteamos el interior para retira el posible polvo existente.

Paso No. 4: comenzamos a realizar un ensamblaje del teclado.

Paso No. 5: Limpiamos la carcasa con franela y espuma limpiadora y Checamos su funcionamiento.

NOTA: En algunas ocasiones el problema puede estar en el board por lo que se debe conectar el teclado en otro equipo o verificar si en verdad esta defectuoso.